门把手上的小插曲

在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现辖区和谐，网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁的“和事佬”。

近日，百合社区网格员接到居民寻求帮助，通过门锁上的电子眼发现有居民恶意拉自家的门，通过监控发现并不认识此人，居民家中位于小区一楼，防范意识较高截屏取证向网格员反映情况，怕是恶意骚扰或其他图谋不轨的行为，网格员倾听居民的诉求后，立即联系物业调取小区监控查找其行程轨迹，锁定该居民位于小区另一楼栋的业主，网格员利用平安太原系统进行排查后立即联系该楼栋网格员一同前往居民家中进行了解情况。

经网格员上门了解情况，其居民因年纪较大取快递走错单元，多拉了几下门，通过门缝看了看是否有人，并非恶意骚扰或其他图谋不轨的行为，给对方造成的困扰也表示了歉意，双方误会解除。

网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，将矛盾纠纷化解在“格”内。此次矛盾在网格员及时协助中化解，体现了为辖区居民办实事的职责与担当，做到小事不出网格，大事不出社区，及时有效化解矛盾纠纷，避免了邻里纠纷的升级，着力确保网格平安和谐。（王玥）