“风”是网格里的肇事者

在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，为切实维护群众利益，实现辖区和谐，网格员有效发挥自身优势，成为搭建沟通桥梁的“和事佬”。

家住佳境珑原小区30楼的居民向社区网格员反映，近期家里无论是做饭还是不做饭，屋子里都充满油烟味儿，因此联系物业并说明情况。物业表示这种情况暂时无法找到准确的排烟源头，没办法及时处理， 双方为此产生了一系列矛盾，居民表示现在不知如何是好，已经影响到正常的生活了，希望网格员出面和物业交涉，能否扩大排查一下范围，尽力找出事发原因。

网格员在接到居民的请求后，立即前往物业调解矛盾，在物业的陪同下，逐一排查可能发生的原因，最终在楼顶发现是近期大风天气楼顶烟道排烟扇损坏，雨水居多，大风逆行，导致油烟无法排出，堆积在排烟口致使居民家中弥漫油烟味，网格员及时督促物业维修人员进行维修固定，烟道排烟扇重新转动起来，恢复正常运行，一番努力，还给居民一个清新舒畅的居住环境。

网格员就像基层矛盾的润滑油、感情的升温剂，将矛盾纠纷化解在“格”内，网格员为辖区居民办实事，及时有效化解矛盾纠纷，避免了纠纷的升级，着力确保网格平安和谐。（王玥）