运城新绛移动公司:烈日下的通信守护人

时值盛夏,烈日当头。为了保障用户通信畅通,有这样一群人,在通信战场为用户提供优质的网络与服务体验,以心级服务卓越品质赢得用户信赖。

持续高温天气给通信网络带来了极大的隐患,难耐高温的设备会以“闪断”“退服”等方式拒绝工作,为了保障用户通信畅通、冲浪无阻,新绛移动组建了专项工作组,制定了基站高温整治方案,全面统筹高温期间的巡检和抢修恢复工作。

“宽带安装已完成。”……在新绛移动装维师傅的手机微信工作群里,24小时都会弹出此类消息。“接到报障或者安装申请后,必须第一时间跟用户取得联系,并确定上门时间,效率是放在第一位的,必须要在最短的时间内解决用户需求。”赵师傅说。和许多行业不同的是,年中往往是移动通信工程建设最繁忙的时候,在这酷暑天,是装、移机高峰期,考验的不仅是耐高温能力,更是耐心、细致、专注以及维修技巧。

顶烈日、战高温,炎炎夏日下,他们用汗水和行动诠释了“心级服务”的通信服务精神,一如既往地坚守在用户服务第一线,持续为用户营造良好的通信网络环境。