山西银行系统被指秩序紊乱 虚假宣传、欺诈消费成风

许诺办理民生信用卡送凤凰自行车，结果卡办了，自行车却杳无音讯；新开建设银行账户，便被要求分10笔打2000元进账户，说是激活账户；群众联系办理公司销户业务，却被找种种理由拖延不办……日前，有群众反映山西银行系统管理混乱，欺诈成风，虚假宣传更数不胜数，严重影响了良好的金融秩序，侵犯了群众的基本利益。

群众马先生告诉本网，2024年3月，自己突然接到民生银行营销电话，称办信用卡送礼品。核实送凤凰牌自行车后，马先生答应了办理民生信用卡。3月25日，有民生银行经理王进联系了马先生，表示确实送凤凰牌自行车。

“然而，到了我单位办卡时，王进又改口称无法送自行车。还说凤凰牌自行车不值钱，就200多元。办卡不要自行车的话，他可以送我100元现金。我就拒绝了！结果他刚出门，又给我打来电话，表示和银行领导申请了，可以送凤凰牌自行车。办完信用卡后，又让我给他推荐其他人办卡，表示所有办卡的人都会得到自行车。”

信用卡邮寄过来后，王进上门激活，表示过几天自行车就送到了。结果至今一个月了也没见到自行车的影子。期间马先生多次联系，王进始终不予理会。

本网搜索发现，投诉民生银行诱骗办理信用卡的新闻较多，有群众呼吁“办信用卡千万别办民生银行的”。今年315时，中国商报社发表文章《信用卡乱象层出不穷 民生银行屡遭投诉》，就民生银行“实体卡不激活也扣费”“催收严重不审慎”等问题予以曝光。新浪旗下黑猫投诉平台，共有5140条投诉中包含民生银行。

那么，对银行的虚假宣传和欺诈行为，监管部门有什么具体的管理规定呢？对此，山西省银保监局工作人员说：事情没调查清楚，不便发表意见，拒绝透露有哪些管理规定约束银行。

据悉，银行欺诈群众的情况不是个例。2023年国庆后，有群众去建设银行太原朝阳街支行给公司开户。工作人员不只业务不熟，服务态度恶劣，而且虚构事实欺骗客户，当场要求分10笔打2000元进账户，说是激活账户，晚上银行就要把这钱扣掉。群众质疑后，该行另一名工作人员帮着组团忽悠，说“打进去试试你的账户能不能用！”据悉，改行承诺的免费业务，也在群众费劲在其他银行销户后，又改口不减免了！

此外，中国银行也欺诈成风。2024年2月，由于业务需求，群众决定销户，并转至招商银行。但在联系到中国银行尖草坪支行的工作人员后，银行工作人员编造多种理由，百般糊弄和阻挠群众销户。此前，群众在该行开户后，该行工作人也曾编造虚假理由，说账户新开，可以打进去钱，却转不出来，导致群众钱进了账户，却无法转给房东支付房租，信用收到极大影响，造成了极大的麻烦。

山西银行系统为何如此混乱，监管部门是否监管不力，对相关问题，本网将持续关注！（来源：市场瞭望）