运城移动新绛分公司：开展网络“义诊”服务

为认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动,10月以来新绛移动公司结合宽带提速、WiFi提质工作, 组建了5支服务先锋队集中为群众解答宽带业务使用中的各种问题和疑惑,上门提供宽带免费测速、网络故障排查等“义诊”服务。

先锋队严格执行公司装维服务上门流程,认真解答居民家庭宽带使用过程中遇到的各种问题,通过现场宽带测速、机顶盒卡顿故障排查、答复客户业务咨询、手把手操作演示等方式向客户传授宽带常见故障处理方法,受到客户的一致好评。下一步,新绛分公司将持续为客户提供优质、高效的家庭宽带服务,贯彻落实“以客户为中心”的理念,确保客户满意十分。