山西移动被指擅自销户停号

日前，山西交城网友郝某致电本网，自己刚刚办下的移动手机号，先是发现无法办理宽带，和当地移动营业厅反映后，存有300多元话费的号码不久就显示欠费停机。去营业厅咨询，被告知手机号无个人任何信息，已被销户。“山西移动未告知我，也未经我允许，就擅自把我手机号停了，导致我业务遭受重大损失。315这么多年，山西移动还这么胡作非为，有没有消费者权益保护的起码法律概念？”

据介绍，郝某于2022年2月11日在山西省吕梁市交城县最大的移动营业厅办理了手机号16563588883，之后发现既无法手机上网，也无法开通宽带业务。自己去移动营业厅咨询后，说是应该是山西省级移动部门除了问题，但是也不告知我原因，让我咨询交城移动派了个副经理。这个副经理也是啥都不说，就说要给换个其他手机号。

“我做的是模型板市场业务，新号码下来后，我已经和各大厂商等业务方联系更新了手机。如果再换，不仅繁琐，还怕人误解或不信任，于是就拒绝了。移动公司也没说了个啥，结果不久我就发现我存有约300多元的手机号，显示停机，无法使用。我又找到移动公司，工作人员查询发现，我的手机号已经没有个人信息，已经被销号了，不过能查到我曾经咨询无法上网和办理宽带的记录。”

郝某称，315临近，我怎么也想不到，山西移动这样的大公司，居然无任何理由，不提前告知，擅自将我在交城县最大的移动营业厅合理合法办理的手机号销户处理，目前里边还有300元话费。停机销号后，也不告我，导致很多客户联系不到我，耽误了不少业务。真是太过分了！我一定要要个说法。

本网就相关问题联系了具体负责处理此事的交城县移动营业厅一位负责人员，被告知无权接受采访。对此事，本网将持续关注！（来源：法制观察）